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Allgemeine Informationen
Wer ist der Shop-Inhaber?
Welche Ware kann ich bei Ihnen bekommen?
Kann ich auch Rezepte einlösen?

Bestellen im Internet
Welche Schritte sind für die Bestellung im Internet zu beachten?

Versand und Lieferung
Wie bekomme ich meine Pakete geliefert?
Wie schnell ist die Bestellung bei mir?
Kann ich die Ware retournieren?
Was kostet mich der Versand?
Wie kann ich erfahren, wie der Stand meiner Lieferung ist?

Zahlung und Gutscheine
Wie kann ich bezahlen?
Wie bezahle ich meine Zuzahlung?



Wer ist der Shop-Inhaber?

Der Betreiber ist ein Genosse der Einkaufsgenossenschaft EGROH e.G., die Rehabilitationshilfsmittel und Orthopädietechnik einkauft. Hier werden Sie von einem erfahrenen und kompetenten Team unterstützt. Weitere Informationen zu uns finden Sie auf unserer Homepage, die Sie über die obigen Reiter erreichen. Zum Anfang

Welche Waren kann ich bei Ihnen bekommen?

Wir führen vor allem Waren aus dem Bereich der Rehabilitation, für Ihre Fitness und Wellness-Produkte. Nicht alle Waren eignen sich für den Versand ohne vorhergehende fachmännische Beratung. Die so markierten Artikel, wie z. B. Rollstühle erhalten Sie von uns nur nach einer persönlichen, fachkompetenten Beratung.

Kann ich auch Rezepte einlösen?

Natürlich können wir auch Ihre Rezeptbestellungen bedienen. Dazu senden Sie uns bitte Ihre Rezepte im Original per Post zu. Zur weiteren Information die Rezepteinlösung betreffend, schauen Sie sich bitte die entsprechenden Informationen in der Hilfe an.

Welche Schritte sind für die Bestellung im Internet zu beachten?Generell gilt, dass Sie für eine Bestellung im Internetangebot des Sanitätshauses Muster ein Nutzerkonto einrichten müssen. Dies geschieht automatisch durch die Angabe Ihrer E-Mail und eines Passwortes bei der ersten Bestellung. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Erstbestellung eine funktionierende Email-Adresse benötigen und weitere Pflichtangaben eintragen müssen. Außerdem ist die Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) notwendig. Sobald Sie Artikel in Ihrem Warenkorb gesammelt haben und im Bestellvorgang auf „Bestellen“ klicken, werden Sie automatisch aufgefordert, Ihre Benutzerdaten einzugeben. Vor Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Daten nochmals zu überprüfen und ggf. zu korrigieren. Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit allen angegebenen Informationen und Produkten.

Wie bekomme ich meine Pakete geliefert?

Ihr Paket wird bei Versand in neutraler Verpackung schnell und zuverlässig von der Deutschen Post an die von Ihnen gewünschte Adresse geliefert. Trifft der Bote Sie nicht an, finden Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten, auf der der nächste Zustelltermin vermerkt ist. Sollte Sie der Bote beim dritten Zustellversuch nicht erreichen, haben Sie auch die Möglichkeit, sich mit der Deutschen Post persönlich in Verbindung zu setzen, um einen Termin nach Ihrer Wahl zu vereinbaren. Trifft Sie der Bote auch bei diesem vierten Zustellversuch nicht an, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Erfolgt die Anlieferung durch uns, so werden Ihnen die Waren ins Haus geliefert. Die entsprechenden Lieferkosten entnehmen Sie bitte dem Hinweis Liefer- und Zahlungsbedingungen.

Wie schnell ist die Bestellung bei mir?

Bestellen Sie telefonisch oder im Internet bis 12 Uhr Produkte, die keine Beratung erfordern, verlässt die Lieferung unser Haus am gleichen Tag und ist im Normalfall bereits am nächsten Tag bei Ihnen! Sämtliche Bestellungen per Post werden am Tag der Zustellung erfasst. Nahezu sämtliche Bestellungen werden dann für Sie zusammengestellt und (möglichst) noch am selben Abend dem Deutsche Post Boten übergeben. Da bei beratungsintensiven Produkten die Beratung vor Versand stattfindet, werden wir Ihnen den Liefertermin direkt bei unserem Gespräch mitteilen. Zwecks Beratung können Sie gerne zu uns ins Haus kommen, wo immer kompetente Ansprechpartner für Sie zur Verfügung stehen oder Sie schicken uns eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Kann ich die Waren retournieren?

Grundsätzlich können Sie alle Waren ohne Beratung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt an uns zurück schicken. Für Waren, deren Wert unter 40,- € liegt, übernehmen wir die Versandkosten nicht.

Was kostet mich der Versand?

Die genauen Versandkosten entnehmen Sie bitte unseren AGB bzw. der dort angefügten Liste.

Wie kann ich erfahren, wie der Stand meiner Lieferung ist?

Gerne informieren wir Sie über den Stand Ihrer Bestellung. Bitte nehmen Sie dazu mit uns über die im Impressum angegebene Rufnummer oder per Mail Kontakt auf. Für den Fall, dass die Sendung dem Deutschen Post Paketservice übergeben wurde, können Sie im Internet unter www.post.de den aktuellen Sendungsstatus des Pakets erfahren.

Wie kann ich bezahlen?

Es stehen grundsätzlich folgende Zahlungsweisen zur Auswahl: Überweisung, Lastschriftverfahren und Barzahlung bei Abholung. Liegen uns keine weiteren Informationen vor, wird Ihnen für die Lieferung eine Rechnung geschrieben, die Sie per Überweisung begleichen. Sollten Sie häufiger bei Sanitätshaus Muster bestellen, ist die Zahlung per Lastschriftverfahren wesentlich bequemer für Sie. Dazu geben Sie einfach bei Ihrer nächsten Bestellung den Banknamen, die Bankleitzahl sowie Ihre Kontonummer an.

Wie bezahle ich meine Zuzahlung?

Für die Zahlung der Zuzahlung stehen Ihnen die Zahlungsarten Überweisung, Lastschriftverfahren und Barzahlung zur Auswahl. Sollten Sie häufiger bei Sanitätshaus Muster bestellen, ist die Zahlung per Lastschriftverfahren wesentlich bequemer für Sie. Dazu geben Sie einfach bei Ihrer nächsten Bestellung den Banknamen, die Bankleitzahl sowie Ihre Kontonummer an.

Haben Sie noch weitere Fragen? Forden Sie einfach weitere Informationen an. Schicken Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular.



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